Términos y condiciones

PhinodIA es un servicio en línea que crea videos publicitarios verticales estilo UGC a partir de una foto de producto, usando modelos de inteligencia artificial. El video incluye voz en español de Colombia y se entrega sin subtítulos ni texto en pantalla.

Para usar PhinodIA debes ser mayor de edad, crear una cuenta con un correo válido y mantener tus datos de acceso en reserva. Eres responsable de la actividad de tu cuenta.

1 crédito equivale a 1 segundo de video. Los créditos se compran en paquetes, se descuentan al crear un video según la duración elegida y no vencen. Los créditos no son dinero, no se pueden transferir a otras cuentas ni canjear por efectivo, salvo lo previsto en la Política de reembolsos.

Al subir una foto declaras que tienes derecho a usarla y que el producto es legal. No se permiten fotos con personas, menores de edad, armas, drogas, contenido para adultos, réplicas o falsificaciones de marcas, ni productos que infrinjan derechos de terceros. Podemos rechazar fotos que no cumplan estas reglas; si la rechazamos antes de crear el video, no se descuentan créditos.

Puedes usar los videos que generes con PhinodIA para fines comerciales, incluyendo anuncios pagados en Meta, TikTok y otras plataformas. Las personas que aparecen en los videos son generadas por inteligencia artificial y no representan a personas reales. Eres responsable de que los textos, promesas y afirmaciones sobre tu producto cumplan la ley y las políticas de cada plataforma (por ejemplo, la etiqueta de contenido generado con IA en TikTok).

Cada video pasa por una revisión automática. Si no la supera, intentamos generarlo de nuevo. Si no logramos entregarlo, devolvemos automáticamente los créditos descontados. Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según la demanda de los proveedores de inteligencia artificial.

Los pagos se procesan a través de Wompi (Bancolombia). PhinodIA no almacena datos de tarjetas. Los precios se muestran en pesos colombianos e incluyen los impuestos que apliquen.

Puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra si no has usado ninguno de los créditos del paquete, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Una vez usas créditos, el servicio se entiende iniciado con tu consentimiento. Consulta la Política de reembolsos.

PhinodIA no garantiza resultados comerciales específicos (ventas, clics o conversiones). Nuestra responsabilidad se limita al valor pagado por los créditos del video afectado.

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad y tratamiento de datos personales.

Podemos actualizar estos términos. Si los cambios son importantes, te avisaremos por correo o en la app antes de que apliquen.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para peticiones, quejas o reclamos escríbenos a scastellanos@phinodia.com; respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes.